Open Recruitment Customer Service Representative BANK BTN Area Bogor

Lingkup Pekerjaan

• Memberikan informasi produk dan layanan perbankan Bank BTN secara akurat dan lengkap kepada nasabah, termasuk produk tabungan, giro, deposito, kredit, dan layanan digital.
• Memproses transaksi perbankan harian nasabah dengan efisien dan aman, seperti setoran, penarikan, transfer dana, pembayaran tagihan, dan pembelian produk perbankan.
• Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah dengan empati dan profesionalisme, mencari solusi yang memuaskan, dan eskalasi ke pihak terkait jika diperlukan.
• Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai penggunaan produk dan layanan digital Bank BTN, seperti mobile banking dan internet banking, untuk meningkatkan kenyamanan dan kemandirian nasabah.
• Melakukan identifikasi dan verifikasi nasabah sesuai prosedur standar operasional Bank BTN untuk menjaga keamanan data dan transaksi nasabah.